Importante
– Não trabalhamos com cheques nem com a bandeira Banricompras;
– Conforme Lei Municipal nº 3.461/2015, deverá ser cobrado por unidade habitacional/dia, a Taxa de Turismo Sustentável, no valor de R$2,55.
– Aceitamos animais de estimação de pequeno porte. Saiba mais aqui.
- Não fazemos alteração na configuração das cabanas (mudança da quantidade de camas ou troca de cama de casal por camas de solteiro).
Sinal de reserva
- Para garantia da reserva, será cobrado antecipadamente através de depósito/transferência/pix o valor referente à primeira diária no caso de duas ou mais diárias, e o valor referente a 50% da diária no caso de uma diária.
- O saldo restante será cobrado no check-out juntamente com a Taxa de Turismo Sustentável, e pode ser pago em dinheiro, cartão de débito ou cartão de crédito parcelado.
- Após a realização da reserva, você terá um prazo para realizar o pagamento.
- Caso não ocorra o pagamento até o prazo estipulado, a reserva será cancelada.
- A cobrança do sinal de reserva antecipado é uma garantia tanto para o hóspede, quanto para a pousada! Respeite as políticas de cancelamento e alteração de datas!
Cancelamentos
- Caso o hóspede queira cancelar a reserva, deverá solicitar a mesma por escrito, através do whats 54 99923 1971 ou do email reserva@pousadanatalencantado.com.br.
- Se o cancelamento ocorrer no prazo estipulado, o valor depositado ficará como crédito para ser usado no período de 6 meses, a partir da data de cancelamento, mediante disponibilidade.
-Para cancelamentos fora do prazo haverá retenção de 100% do valor já depositado.
Prazos:
- Alta temporada (julho, Natal Luz e feriadões): 20 dias antes da data do check-in.
- Baixa temporada: 15 dias antes da data do check-in.
Alteração de datas
- Caso o hóspede queira alterar a data da reserva, deverá solicitar a mesma por escrito, através do whats 54 99923 1971 ou do email reserva@pousadanatalencantado.com.br, desde que respeite os prazos estipulados.
- Alterações de data fora do prazo não serão aceitas.
- Poderá haver diferença de valores da diária entre um período e outro. Consulte a disponibilidade.
Prazos:
- Alta temporada (julho, Natal Luz e feriadões): 20 dias antes da data do check-in.
- Baixa temporada: 15 dias antes da data do check-in.
Não comparecimento
O não comparecimento no dia inicial da reserva é considerado desistência sem cancelamento. Neste caso, a reserva permanecerá disponível até às 12h do dia seguinte. Após esse período a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor total pago.
Saída antecipada
Em caso de saídas antecipadas ou desistência da reserva na chegada, será cobrado 100% do valor das diárias utilizadas e o valor de 50% das diárias restantes.
Hospedagem de crianças
- Crianças até 6 anos: não é cobrado o valor da cama-extra, sendo uma criança não pagante por cabana.
- Informe corretamente a idade da criança, considerando a idade que as crianças terão no dia de sua hospedagem.
- Documentos poderão ser solicitados.
- Temos opção de berço para crianças até 3 anos, solicitar no momento da reserva. Mediante disponibilidade.
Quantidade de hóspedes
- O valor da diária é de acordo com a quantidade de hóspedes em cada cabana.
- Será cobrado valor adicional por hóspede a mais.
- Caso queira alterar a quantidade de hóspedes da sua reserva, deverá ser solicitado antecipadamente por escrito, através do whats 54 99923 1971 ou do email reserva@pousadanatalencantado.com.br.
- Caso o número de hóspedes no dia do check-in seja superior à quantidade informada na solicitação da reserva, a diferença será cobrada no balcão.
- Atenderemos conforme nossa capacidade e disponibilidade.